Elios Cover MICROE (ci-après dénommés « nous ») accordons une importance majeure à la confidentialité des données personnelles. Nous voulons nous montrer ouverts et transparents quant au traitement de vos données personnelles et vous assurons que vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables, en particulier celles prévues par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée et par le Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (« Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »). La présente Politique de confidentialité vous explique comment vos données personnelles seront traitées et dans quel(s) but(s) mais aussi comment elles seront enregistrées et protégées. Elle indique également à qui vous pouvez vous adresser si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à ce traitement. 

Responsable de traitement

Le responsable de traitement déterminant les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles est l’administrateur du site www.elios-cover.com. Le moyen de contact est – [email protected] -.

Traitement des données personnelles

Lorsque vous entrez en contact avec nous via notre site internet www.elios-cover.com (appelé ci-après le « Site »), notre service clients/support, nous traitons vos données personnelles. En application de l’article 4 alinéa 2 du RGPD, nous entendons par « traitement » les opérations telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

Données personnelles traitées

  • Coordonnées, telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone
  • Données de trafic sur votre utilisation du Site
  • Informations sur vos intérêts et habitudes
  • Historique des achats
  • Données de transaction
  • Informations utilisées pour vos contacts avec le service clients et le support technique
  • Adresse IP

Modes de collecte des données personnelles

  • À la réception d’un devis, d’une commande ou au moment de la finalisation d’un achat
  • Quand vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter et d’autres supports ainsi que des informations relatives à nos opérations marketing
  • Lorsque vous configurez un compte d’utilisateur sur www.elios-cover.com
  • Lorsque vous participez à des concours
  • Lorsque vous communiquez avec nous (avec le service clients, le support, dans le cadre de réclamations, etc.)
  • Lorsque vous marquez votre accord pour le partage de votre photo

Finalités de traitement des données personnelles

  • Traitement de votre achat et fourniture du service demandé
  • Gestion de la protection des consommateurs
  • Envoi des newsletters ou d’autres supports et informations relatives à nos opérations marketing
  • Création et gestion de votre compte d’utilisateur sur notre site
  • Réponse à vos demandes
  • Statistiques et analyses utilisées à des fins liées au développement de produits, à l’optimisation commerciale et à la génération de rapports

Base légale du traitement des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles liées à votre achat, les missions menées par notre service clients et notre support technique et la gestion de la protection des consommateurs sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus entre vous et Elios Cover (Article 6(1)(b) du RGPD).

En outre, nous pouvons traiter vos données personnelles, si vous y avez consenti, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter et/ou à d’autres supports et/ou aux informations relatives à nos opérations marketing (Article 6(1)(a) RGPD).

Enfin, nous traitons vos données personnelles à des fins de statistiques et d’analyse, sur la base de notre intérêt légitime vis-à-vis du développement de produits, de l’optimisation commerciale et de la génération de rapports (Article 6(1)(f)). 

Transfert des données personnelles  

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des services de traitement de données, dans le respect de notre contrat régissant le traitement des données. Il s’agit notamment de : 

  • Partenaires d’hébergement
  • Opérateurs de transport
  • Fournisseurs de services de paiement
  • Partenaires commerciaux dans le cadre de la gestion de la protection des consommateurs et des opérations marketing

Nous garantissons que lesdits prestataires 

  • soit sont situés dans l’Union européenne et traitent les données personnelles conformément à nos instructions et avec un niveau de protection équivalent à celui prévu par la règlementation susmentionnée,
  • soit, s’ils utilisent des serveurs en dehors de l’Union Européenne, nous avons conclu avec eux des contrats spécifiques et des clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne pour encadrer et sécuriser le transfert de vos données à ces prestataires

Dans certaines circonstances et conformément à la législation, il peut être nécessaire de divulguer des informations aux autorités publiques, y compris à des autorités judiciaires. À titre d’exemple, les informations peuvent être transmises à la police en cas de suspicion de fraude.

Révocation du consentement/retrait

Vous pouvez à tout moment décider de retirer, pour l’avenir, le consentement que vous avez accordé concernant la réception des newsletters ou d’autres supports et informations relatives à nos opérations marketing et fermer votre compte utilisateur sur notre site. Nous supprimerons alors vos informations personnelles. Si vous souhaitez retirer votre consentement concernant la réception des newsletters ou d’autres supports et de nos informations relatives à nos opérations marketing, utilisez le lien de désinscription accessible via le bouton inclus dans les newsletters ou adressez-vous directement à nous par e-mail : [email protected] Pour fermer votre compte utilisateur sur notre site, contactez-nous également par e-mail : [email protected]

Durée de conservation des données personnelles

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous respectons les durées de conservation préconisées par la CNIL.

Les durées de conservation retenues sont les suivantes :
–       Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
–       Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat.
–       Les cookies de mesure d’audience, de publicité ciblée et de partage vers les réseaux sociaux se déposent sur le terminal du client pendant une durée de 13 mois.

Notre site conserve les informations personnelles relatives aux newsletters, aux autres supports, aux opérations marketing et à votre compte jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous supprimiez votre compte.

Sécurité des données personnelles

Notre site a recours à une multitude de procédures techniques et de process afin de garantir la sécurité des données personnelles gérées par ses soins contre toute mauvaise utilisation, manipulations intentionnelles ou accidentelles ou encore contre toute appropriation par quelques tiers non autorisés que ce soit.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez de certains droits relatifs à vos données personnelles. 

  • Droit d’accès
  • Droit à la portabilité
  • Droit à la rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit de vous opposer au traitement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit de définir le sort de vos données personnelles après votre décès


Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits ou poser toute question concernant vos droits en contactant notre conseiller en protection des données par e-mail : [email protected]. Nous nous efforcerons de vous répondre le plus rapidement possible, prévisionnellement dans un délai maximum d’un mois. 

Vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Vous pouvez obtenir plus d’informations à ce sujet en vous connectant au site www.cnil.fr.

UTILISATION DES COOKIES

Cookies, objectif et pertinence

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre ordinateur ou terminal mobile par le Site et enregistré sur le disque dur de votre appareil via le navigateur ou l’application Internet lorsque vous consultez le Site. Chaque cookie est spécifique à votre navigateur et ne peut être rouvert que par le service Web à l’origine de son enregistrement. Si nous mettons des cookies en place, vous serez informé de leur utilisation et de la raison de la collecte de données à partir de cookies. 

Nous attendons votre consentement

Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à ce qu’il refuse les cookies systématiquement ou qu’il vous informe de leur dépôt et que vous puissiez décider au cas par cas de les accepter ou non.

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Mises à jour de la Politique de confidentialité.

La présente Politique de confidentialité est soumise à des révisions occasionnelles. Si nous apportons des modifications importantes dans la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, nous vous en informerons sur cette page.